TeamTrack Logo
TeamTrack

Huriye Ünalsoy • B2B Software

Ana sayfaya dön
Yasal Bilgiler

Genel İş Koşulları (AGB)

İş Sahipleri İçin Genel Ticari Koşullar (B2B): TeamTrack

Son güncelleme: Ekim 2026

§ 1 Kapsam ve sözleşme tarafı

(1) Bu koşullar, TeamTrack ile § 14 BGB anlamında girişimciler, kamu hukukuna tabi tüzel kişiler ve kamu hukuku özel malvarlıkları arasındaki tüm sözleşmeler için geçerlidir. Tüketicilere (§ 13 BGB) karşı uygulanmazlar.

(2) Sözleşme tarafı, TeamTrack Softwareentwickler & IT-Berater (sahibi Huriye Ünalsoy, Balthasar-Neumann-Straße 38, 97236 Randersacker, Almanya) şirketidir.

(3) Müşterinin aykırı veya farklı koşulları, TeamTrack bunların uygulanmasını yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.

§ 2 Hizmetler

Sözleşmenin konusu, teklife bağlı olarak aşağıdaki hizmet paketlerinden biridir:

a) Bireysel projeler: sabit fiyat veya harcanan emek üzerinden bireysel bir web uygulamasının geliştirilmesi,

b) Destek ve abonelik sözleşmeleri: bir uygulamanın sürekli ücret karşılığında sağlanması, barındırılması, bakımı ve desteklenmesi,

c) Hizmet olarak yazılım (SaaS): TeamTrack tarafından işletilen bir uygulamanın kullanımı, ör. randevu alma, zaman takibi veya müşteri yönetimi için,

d) § 12 uyarınca demo erişimleri.

Hizmetlerin kesin kapsamı, yazılı teklif veya sipariş onayından anlaşılır. Bireysel uygulamalar, müşterinin beyaz etiket tasarımında sunulur.

§ 3 Sözleşmenin kurulması

(1) Teklifler, açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.

(2) Sözleşme, yazılı biçimde sipariş onayı ile veya müşterinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmasıyla kurulur.

§ 4 Müşterinin işbirliği yükümlülükleri

(1) Müşteri, uygulama için gerekli bilgileri, içerikleri, erişimleri, logoları ve teknik onayları zamanında sağlar.

(2) İşbirliğinin geciktirilmesi nedeniyle oluşan gecikmeler, kararlaştırılan tarihleri uygun ölçüde erteler. Ek emek, teklifteki fiyatlara göre ücretlendirilebilir.

(3) Müşteri, sorumlu bir muhatap belirler.

§ 5 Kullanım hakları ve kaynak kodu

(1) Bireysel projeler: Tam ödemenin yapılmasının ardından müşteri, kendisi için oluşturulan uygulama üzerinde, kendi işletme amaçları için basit, süresiz bir kullanım hakkı alır.

(2) Barındırma ve bakım: Barındırma kararlaştırılmışsa uygulama TeamTrack altyapısında çalışır (ör. Vercel, Firebase). Birinci fıkradaki kullanım hakkı bundan etkilenmez. Bakım veya barındırma sona erdikten sonra ne olacağı § 14a ile düzenlenir.

(3) Kaynak kodu ve sistem mimarisi TeamTrack'te kalır. Yalnızca § 14a uyarınca devir seçeneği belirlendiğinde veya bireysel sözleşmede açıkça kararlaştırıldığında teslim edilir.

(4) Müşteri uygulamayı tersine mühendisliğe tabi tutamaz, aşamaz veya sözleşmede öngörülmedikçe üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

(5) TeamTrack, müşteriyi referans olarak (ad ve logo ile) gösterebilir. Müşteri bunu istediği zaman yazılı olarak itiraz edebilir.

§ 6 Kabul (bireysel projeler)

(1) Kullanıma hazır teslimden sonra TeamTrack müşteriyi işi kabul etmeye davet eder.

(2) Müşteri, teslimden sonra 14 takvim günü içinde önemli kusurları, kusurun açıklamasıyla birlikte yazılı biçimde (kontakt@team-track.de adresine e-posta ile) bildirmezse veya uygulamayı üretimde kullanırsa kabul gerçekleşmiş sayılır.

(3) Önemsiz kusurlar, kabulün reddedilmesi için haklı neden oluşturmaz.

§ 7 Kusur sorumluluğu, erişilebilirlik ve veri yedekleme

(1) TeamTrack hizmetleri özenle ve tanınan teknik gelişmelere uygun biçimde sunar. Yazılımın hatasız olması garanti edilmez.

(2) Bireysel projelerde TeamTrack, kabulden sonra 30 gün içinde önemli kusurları ücretsiz olarak giderir (sonradan ifa). §§ 634 vd. BGB uyarınca yasal garanti hakları bundan etkilenmeden kalır.

(3) Barındırılan uygulamalar için TeamTrack, aylık ortalamada %99,5 erişilebilirlik hedefler. Bu, garanti edilen bir hizmet seviyesi değildir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda zamanında duyurulur. Ücret indirimi talepleri, yalnızca bireysel sözleşmede ölçüm yöntemi ve sonuçlarıyla birlikte bir hizmet seviyesi anlaşması yapılmışsa doğar.

(4) Veriler her gün yedeklenir. Bir olaydan sonra veriler, kararlaştırılan destek hizmeti kapsamında geri yüklenir. Müşteri, makul olduğu ölçüde verilerini ayrıca kendisi de yedekler (ör. düzenli dışa aktarımlarla).

(5) Müşteri arızaları gecikmeden yazılı olarak bildirir ki TeamTrack bunları giderebilsin.

§ 8 Sorumluluk

(1) TeamTrack, kasıt ve ağır ihmal, yaşam, beden veya sağlığa verilen zararlar, Ürün Sorumluluk Kanunu ile üstlenilen bir garanti söz konusu olduğunda sınırsız sorumludur.

(2) Hafif ihmalde TeamTrack yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde sorumludur. Sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır.

(3) TeamTrack'in tüm sözleşmeler birlikte ele alındığında toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ayda müşterinin ödediği ücretle sınırlıdır; kurulum ücretleri dahildir. Tek seferlik projelerde sipariş değeri geçerlidir, ancak en az 1.000 EUR. Bu, birinci fıkradaki durumlarda uygulanmaz.

(4) Dolaylı zararlar ve sonuç zararları için sorumluluk dışlanmıştır; özellikle kaçan kâr, işin durması ve veri kaybı için, makul bir veri yedeklemesiyle bu önlenebilecekse.

(5) TeamTrack, müşterinin veya üçüncü kişilerin uygulamada yaptığı değişikliklerden, uygunsuz kullanımdan, müşterinin girdilerinden veya üçüncü taraf sağlayıcıların arızalarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Zararı TeamTrack'in kendisi yaratmışsa bu hüküm uygulanmaz.

(6) Müşterinin yükümlülük ihlallerine dayanan para cezaları, ek talepler ve yaptırımlar için sorumluluk dışlanmıştır (bkz. § 15).

(7) Yukarıdaki hükümler, TeamTrack'in çalışanları ve yardımcı kişileri lehine de geçerlidir.

§ 9 Müşterinin kontrol yükümlülüğü

Müşteri, değerlendirmeleri, raporları, faturaları, randevu özetlerini ve otomatik gönderilen mesajları, kullanmadan veya üçüncü kişilere iletmeden önce doğruluk açısından kendi sorumluluğunda kontrol eder.

§ 10 SaaS ve abonelik sözleşmelerinde müşterinin yükümlülükleri

(1) Müşteri, güvenli erişim bilgilerini sağlar ve bunları yetkisiz kişilere aktarmaz. Kötüye kullanımı gecikmeden TeamTrack'e bildirir.

(2) Müşteri, girdiği ve işlediği verilerin ve içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Bu, özellikle şunları kapsar:

a) çalışan ve müşteri verilerinin işlenmesi için hukuki dayanak,

b) son müşterilerine karşı rızalar ve bilgilendirme yükümlülükleri,

c) zaman takibi ve konum verileri için ortak karar alma haklarına (ör. BetrVG § 87 fıkra 1 no. 6) uyulması ve gerekiyorsa veri koruma etki değerlendirmesi,

d) uygulama üzerinden mesaj gönderildiğinde Meta'nın (WhatsApp Business Platform) kullanım koşullarına ve politikalarına uyulması.

(3) Uygulama üzerinden gönderilen mesajları müşteri hukuka uygun olarak gönderebilmelidir. Gerekli rıza olmadan gönderilen reklam mesajları yasaktır.

(4) Müşteri, bu yükümlülüklerin ihlaline dayanan üçüncü kişi taleplerine karşı TeamTrack'i zararsız tutar.

§ 11 Çalışma süresi ve müşterinin işveren olarak yasal yükümlülükleri

Uygulama, zaman kaydı, molalar, vardiyalar ve sürüş süreleri konusunda destek verir. Bu bir yardımcı araçtır, hukuki danışmanlık değildir. Çalışma Süresi Kanunu (ArbZG), Asgari Ücret Kanunu (MiLoG), sürücü çalışma süreleri kuralları (AB Yönetmeliği 561/2006) ve ArbZG § 16 fıkra 2 uyarınca kayıt yükümlülüklerine uyulması, işveren olarak müşterinin sorumluluğundadır.

§ 12 Demo erişimleri

(1) Demo erişimleri ücretsiz ve bağlayıcı değildir.

(2) Erişilebilirlik, eksiksizlik ve hatasızlık garantisi olmadan sunulur.

(3) Demo erişimlerine üçüncü kişilerin gerçek kişisel verileri girilmemelidir.

(4) TeamTrack, demo erişimlerini istediği zaman değiştirebilir veya sonlandırabilir. Demo erişimlerindeki veriler, 30 gün hareketsizlikten sonra silinir.

§ 13 Ücret, ödeme ve abonelik modelleri

(1) Ücret teklife göre belirlenir. Fiyatlara, geçerli olduğu durumda yasal katma değer vergisi eklenmez.

(2) Şu anda § 19 UStG uyarınca küçük işletme düzenlemesi geçerlidir; katma değer vergisi gösterilmez. Düzenleme sona ererse yasal katma değer vergisi gösterilir.

(3) Faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde kesinti yapılmadan ödenir.

(4) Abonelik sözleşmeleri şu ödeme yöntemleriyle yapılabilir:

a) aylık: 1 ay süre,

b) üç aylık: 3 ay süre,

c) yıllık: 12 ay süre. Yıllık ödemede TeamTrack, aylık temel fiyat üzerinden %15 indirim uygular.

(5) Ödeme gecikmesinde TeamTrack, § 288 BGB uyarınca gecikme faizi talep edebilir. 14 günlük ek süreyle yapılan bir ihtardan sonra sonuç alınamazsa, barındırma ücreti etkilenmişse TeamTrack barındırılan uygulamalara erişimi engelleyebilir. Engelleme, en az 14 gün önceden yazılı olarak duyurulur. Müşterinin § 14a uyarınca verileri devralma imkânı varsa ve bu süre henüz dolmamışsa engelleme yapılmaz.

(6) TeamTrack, abonelik sözleşmelerindeki fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden en az 4 hafta önce yazılı olarak duyurur. Müşteri, duyurunun ulaşmasından sonra 2 hafta içinde değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihte olağanüstü fesih hakkını kullanabilir.

(7) Müşterinin mahsup ve hapis hakları yalnızca itiraz edilmeyen veya kesinleşmiş alacaklar için geçerlidir.

§ 14 Sözleşme süresi ve fesih

(1) Bireysel projeler, aksi kararlaştırılmadıkça hizmetin tamamen ifası ve kabulüyle sona erer.

(2) Abonelik sözleşmeleri, seçilen süre sona erdikten sonra, zamanında feshedilmedikçe her seferinde seçilen süre kadar uzar:

a) aylık: süre sonundan en geç 14 gün önce,

b) üç aylık ve yıllık: süre sonundan en geç 1 ay önce.

Fesih yazılı biçimde yapılır (e-posta yeterlidir).

(3) Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. TeamTrack için haklı neden, özellikle müşterinin ihtara rağmen art arda iki ödemede temerrüde düşmesi veya § 10'a aykırı davranması halinde vardır.

§ 14a Bakım ve barındırmanın sona ermesi

(1) Bir bakım veya barındırma sözleşmesi sona erdiğinde müşteri şu seçeneklerden birini seçebilir:

a) Devir: TeamTrack kaynak kodunu ve veri dışa aktarımını teslim eder ve uygulamanın müşterinin hesaplarına taşınmasında destek verir. Emek, teklife göre ücretlendirilir.

b) Barındırmanın sürdürülmesi: Uygulama, teklife göre aylık bir barındırma ücreti karşılığında bakım olmadan işletilmeye devam eder.

(2) Müşteri seçimini sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün içinde yazılı olarak bildirir. TeamTrack bu süre içinde her iki seçeneği de yazılı olarak sunar.

(3) Müşteri sözleşme sona erdikten sonra 30 gün içinde bir seçenek belirlemezse uygulama, sözleşme sonundan itibaren en fazla 30 gün daha çalışır. Bundan sonra TeamTrack, müşteriyi en az 14 gün önceden yazılı olarak bilgilendirdikten sonra uygulamayı kapatabilir.

(4) Kapatma, yalnızca veriler § 16 uyarınca sağlandıktan sonra veya müşteri veri sağlanmasından açıkça vazgeçtikten sonra yapılır.

§ 15 Müşteri adına veri işleme (veri koruma)

(1) TeamTrack, müşteri adına kişisel veri işlediğinde taraflar, işlemeye başlamadan önce GVKT (DSGVO) madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (AVV) yapar. AVV, veri koruma konularında bu koşulların önüne geçer.

(2) Müşteri, GVKT anlamında sorumlu kişi olarak kalır ve son müşterilerini ve çalışanlarını işlemeyle ilgili olarak bilgilendirmekle yükümlüdür.

§ 16 Sözleşme sona erdikten sonra verilerin iadesi ve silinmesi

(1) Talep üzerine TeamTrack, sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün içinde müşterinin verilerini yaygın, makine tarafından okunabilir bir biçimde (ör. CSV) sağlar.

(2) Bundan sonra TeamTrack, yasal saklama yükümlülükleri olmadığı sürece verileri siler. Ayrıntılar AVV ile düzenlenir.

§ 17 Bu koşullardaki değişiklikler

(1) TeamTrack, bu koşulları 4 hafta önceden yazılı bildirimle değiştirebilir.

(2) Müşteri, değişiklik bildiriminin ulaşmasından sonra 4 hafta içinde itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır. Bildirimde bu ayrıca belirtilir.

(3) Müşteri itiraz ederse, değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihte devam eden abonelik sözleşmelerini feshedebilir.

§ 18 Mücbir sebep

Mücbir sebep (ör. veri merkezleri veya ağların arızalanması, resmi tedbirler, doğal olaylar), etkilenen tarafı olayın sürdüğü süre boyunca hizmet yükümlülüklerinden kurtarır. Etkilenen taraf, diğer tarafı gecikmeden bilgilendirir.

§ 19 Son hükümler

(1) Almanya hukuku geçerlidir; Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımı Sözleşmesi hariç tutulmuştur.

(2) Tacirler ve kamu hukukuna tabi tüzel kişiler için yetkili mahkeme, yasal olarak izin verildiği ölçüde Würzburg'dur.

(3) Bu koşullarda ve sözleşmelerde yapılacak değişiklik ve tamamlamalar yazılı biçim gerektirir.

(4) Bir hükmün geçersiz olması halinde sözleşmenin kalan kısmı geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine, ekonomik amacına mümkün olduğunca yakın bir geçerli düzenleme geçer.